edg33 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") edg33 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী সকল সেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং কার্যকারিতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে edg33 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত উপ-ডোমেন বোঝানো হয়। "পরিষেবা" বলতে অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা বোঝানো হয়। "তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বোঝানো হয়।

edg33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ:

• ◆বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেন।
• ◆তথ্যের সত্যতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ◆একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• ◆স্বাস্থ্য ও সক্ষমতা: আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• ◆স্ব-বর্জন: আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে নেই এবং আপনার বিরুদ্ধে কোনো অনলাইন গেমিং নিষেধাজ্ঞা নেই।

নিবন্ধনের সময় edg33 আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তহবিল জব্দ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য — ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

• ◆অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ◆তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে বা তাদের পক্ষ থেকে বাজি রাখা অনুমোদিত নয়।
• ◆অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।
• ◆একই পরিবার বা বাসস্থান থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সাধারণত অনুমোদিত নয় — বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ◆পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড়-ছোট অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ।

edg33-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিচের নীতিমালা কার্যকর। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয়।

জমার নীতি: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন (bKash ও Nagad-এ সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো জমা বিলম্বিত হলে লেনদেন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নীতি: উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উত্তোলনের তহবিল জমা দেওয়া একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।

• ◆উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাস থাকলে রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• ◆সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে edg33 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• ◆edg33 কখনো প্রথমে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ফি চাইবে না উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণা।
• ◆মাসিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

edg33 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• ◆রোলওভার শর্ত: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত রোলওভার সংখ্যক বার বাজি রাখতে হবে (সাধারণত ৫x থেকে ২০x)। প্রতিটি বোনাসের রোলওভার শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• ◆মেয়াদ: বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিন) রোলওভার সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ◆গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• ◆একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একটির বেশি স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
• ◆অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) সনাক্ত হলে — একাধিক অ্যাকাউন্ট, কৃত্রিম বাজি, বোনাস হান্টিং — সমস্ত বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• ◆VIP প্রোগ্রাম: ব্রোঞ্জ থেকে ব্ল্যাক ডায়মন্ড স্তর পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত পৃথকভাবে নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

edg33-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি স্পিন, ডিল এবং বাজির ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: বাজি গ্রহণের পর অড্স পরিবর্তন হলেও গ্রহণকৃত অড্সেই ফলাফল নির্ধারিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি প্রভাবিত হলে edg33 বিবেচনামূলকভাবে সিদ্ধান্ত নেবে।

• ◆কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• ◆প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে edg33 পেমেন্ট বাতিল করতে পারে।
• ◆গেম সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতা শোষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো edg33 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল জব্দ হতে পারে:

• ✗একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• ✗মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ✗অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• ✗ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল জানার অন্যায্য সুবিধা নিয়ে বাজি রাখা।
• ✗স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে কৃত্রিমভাবে বাজি রাখা।
• ✗মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের NID ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• ✗অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ✗প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, DDoS বা অন্য কোনো ক্ষতিকর কার্যক্রম।

edg33 প্রযুক্তিগত বাধাহীন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বিরতি হতে পারে।

• ◆ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য edg33 দায়ী নয়।
• ◆তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্বের জন্য edg33 দায়বদ্ধ নয়।
• ◆গেমিং থেকে সম্ভাব্য আয়ের কোনো প্রতিশ্রুতি বা গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• ◆স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই সম্পূর্ণ দায়ী।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে যতটুকু সীমাবদ্ধতা অনুমোদিত, edg33-এর দায় সর্বোচ্চ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

edg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং এটি শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় অনুরোধের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

edg33 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিসে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• ◆এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• ◆মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• ◆মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• ◆বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• ◆ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং পদক্ষেপ হিসেবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

edg33 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নিয়মকানুন ও লাইসেন্সকারী কর্তৃপক্ষের বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে সিনিয়র দলে এস্কেলেশন হতে পারে।

edg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই প্রতিটি আপডেটের পর শর্তাবলী পুনরায় পড়া পরামর্শযোগ্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। এই দলিলের বাংলা সংস্করণই মূল এবং কর্তৃত্বপূর্ণ।