edg33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে নিরাপদ

edg33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি edg33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং কার্যক্রম, সাপোর্ট সেবা এবং বিপণন যোগাযোগ। আমাদের সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো গ্রহণ করছেন।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিচের তিনটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং (গ) তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন:

• ◆পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• ◆যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• ◆আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (KYC ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)।
• ◆KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পিঠের ছবি, ঠিকানার প্রমাণপত্র, সেলফি।
• ◆সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন শেয়ার করা তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আমরা আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে — চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ বা আপনার সম্মতি:

• ◆অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এটি চুক্তি পালনের জন্য আবশ্যক।
• ◆পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন যাচাই। আর্থিক সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক।
• ◆KYC ও পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ◆দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা — বৈধ স্বার্থ।
• ◆সাপোর্ট সেবা: অভিযোগ সমাধান ও গ্রাহক সেবা প্রদান — চুক্তি পালন।
• ◆বিপণন যোগাযোগ: বোনাস অফার ও প্রমোশনাল ইমেইল — শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• ◆নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ — বৈধ নিরাপত্তা স্বার্থ।
• ◆পণ্য উন্নয়ন: পরিষেবা মান উন্নয়নে বেনামি বিশ্লেষণ — বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।

edg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• ◆ পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• ◆ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রাপ্ত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• ◆ KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা। এই পক্ষগুলো আমাদের চুক্তিবদ্ধ ডেটা প্রসেসর।
• ◆ আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
• ◆ ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — নতুন পরিচালকও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

edg33 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন:

edg33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ◆এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এবং পরিবহনে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ◆প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অনুমতির নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ◆নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ◆দুই-ধাপ যাচাই: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বহু-স্তরীয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ◆ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ, পৃথক অবস্থানে সংরক্ষিত।
• ◆কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

edg33 কঠোরভাবে ২১+ বছর বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনগত প্রয়োজনীয়তা ছাড়া উক্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাদের সাথে আপনার সরাসরি মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নাম: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI Games — গেম সফটওয়্যার; bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল পেমেন্ট; Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — ব্যাংকিং।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ◆পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
• ◆সাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• ◆এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• ◆গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। বাংলায় লেখা এই সংস্করণটিই মূল এবং কর্তৃত্বপূর্ণ দলিল।